Política de privacidade

1. Quem trata os seus dados

A controladora dos dados é a operação do Manual do Hipocondríaco (Dra. Viviane Ferreira de Campos Poinsignon). Pedidos sobre dados pessoais podem ser feitos pelo canal de atendimento da plataforma (WhatsApp).

2. O que coletamos, e por quê

Cadastro: nome, e-mail e senha (guardada apenas como hash criptográfico — nem nós conseguimos lê-la). Servem para criar e proteger sua conta.

Cobrança: CPF, exigido pelo provedor de pagamento para emitir a cobrança. Telefone é opcional.

Uso: em que ponto você parou em cada aula e em que página do livro estava — apenas para o “continuar de onde parou”. Não há barra de progresso, ranking nem qualquer uso comparativo.

Segurança: registros de acesso com IP, navegador e data, mantidos em log de auditoria — é exigência do Marco Civil e nossa proteção mútua.

Dúvidas enviadas na caixa “O que você está sentindo?”: ficam na sua conta, na área Minhas dúvidas. Não descreva seu caso clínico nem envie exames — o campo não é uma consulta.

3. Com quem compartilhamos

Somente com operadores necessários ao serviço: o provedor de pagamento (Asaas) para a cobrança, o serviço de e-mail transacional para avisos de conta e renovação, o serviço de vídeo (Vimeo) para exibir as aulas e a infraestrutura de hospedagem. Nunca vendemos ou cedemos dados para publicidade.

4. Cookies

Usamos um único cookie, estritamente de sessão, para manter você conectado. Ele é httpOnly (inacessível a scripts) e não rastreia você em outros sites. Não há cookies de publicidade nem analytics de terceiros.

5. Guarda e segurança

Senhas com hash argon2id, sessões revogáveis no servidor, backups cifrados e acesso ao conteúdo pago sempre autenticado e autorizado.

Registros de consentimento de compra e documentos fiscais são mantidos pelo prazo legal mesmo após o fim da assinatura — são a prova, sua e nossa, do que foi contratado.

6. Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos, pelo canal de atendimento. Atendemos nos prazos da LGPD. Dados cuja guarda é obrigação legal (fiscais e de auditoria) são mantidos pelo prazo da lei e depois eliminados.

Se entender que algo não foi resolvido, você pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

7. Idade mínima

A plataforma destina-se a maiores de 18 anos.